智慧银行解决方案

智慧银行解决方案主要是聚集现阶段先 进、尖 端的科技技术和创新应用技术，实现了科技与金融、技术与服务、系统与业务、渠道与产品的有机集成和完 美结合。“智慧银行”以“科技引领、渠道迁移、促进自助、分流业务”为指引，引导客户使用体验更好、成本更低的自助设备和电子银行办理业务，可以有效提高渠道分流率，促进节本增效，提升客户的体验度和满意度。应用智能设备、数字媒体和人机交互等先 进技术，既提供智能有趣的特色金融服务，又涵盖宽泛有益的增值特惠生活服务，给客户以功能更全、品质更优、水准更高的服务体验。

服务服务评价

柜台员工在业务办理结束后，提醒客户对刚才的服务给予评价，客户通过触摸点击窗口服务评价器对员工进行评价。交互终端设备支持可自由便捷评价界面，更换背景图片、员工资料的信息。

宣传广告发布

实时信息发布能进行内容播放的任意调整，提供新的信息发布，可以任意时间发布银行、新闻、新经济政策等信息，提供紧急发布视频、字幕等功能。可以根据播放列表，指定每天、每周、播放不同的视频播放，将各种服务信息以视频、图片、字幕和网页等多种形式传递给潜在的客户。

呼叫大堂经理

各个终端显示屏都支持大堂经理呼叫功能，客户可以通过终端显示屏直接对大堂经理进行呼叫，实现及时向大厅经理推送呼叫信息。在设备终端支持下，大堂经理可以更大程度地掌控大厅所发生的一切，及时解决突发事件，为客户提供更及时的服务。

窗口信息交互

通过窗口柜员或客户经理的操作主机，与智慧银行大厅内终端显示屏进行实时交互（可以支持视频、图片、PPT、Word等方式），实现客户经理可以在显示终端给客户展示银行的产品信息。以及客户也可以在显示终端中查看确认信息进行动态反馈，体验人际交互的便捷。

信息咨询查询

客户在通过显示终端进行业务导览、查询利率收费标准、风险提示、金融知识视频等内容，客户通过交互终端设备，自行了解信息咨询，既能提高客户等待时的乐趣，还能减少银行服务人工成本。